HR如何做好企業(yè)培訓(xùn)

      培訓(xùn)似乎越來(lái)越不受歡迎了，公開(kāi)課越來(lái)越少了，員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度越來(lái)越低了，是學(xué)員的需求增加了呢？還是培訓(xùn)的質(zhì)量越來(lái)越差了呢？這兩張圖或許在一定程度上說(shuō)明了問(wèn)題。

       培訓(xùn)在很多時(shí)候并沒(méi)有給你捷徑，而是給你了幾種選擇的可能性，這或許就是培訓(xùn)本身的一個(gè)問(wèn)題。

        這張圖告訴我們：培訓(xùn)沒(méi)有效果的因素，應(yīng)該是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者，沒(méi)有用心去研究用戶的真正需求，從而讓培訓(xùn)課程中提供的方法很難滿足學(xué)員在實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)需求，所以對(duì)于培訓(xùn)經(jīng)理而言，最重要的能力就是深度挖掘用戶需求的能力，而不是去搭建所謂的培訓(xùn)體系，反過(guò)來(lái)講，當(dāng)真正地弄明白了業(yè)務(wù)部門(mén)的需求之后，培訓(xùn)體系不是水到渠成的事嗎？

       那么如何真正地解決培訓(xùn)內(nèi)容與需求匹配的問(wèn)題呢？作為培訓(xùn)經(jīng)理或許你只有兩個(gè)途徑。

       要么你夠?qū)I(yè)！

從瑣碎的培訓(xùn)行政工作中解放出來(lái)，真正的去研究用戶的需求，從而為內(nèi)部講師或者職業(yè)講師繪制最準(zhǔn)確的用戶畫(huà)像及用戶需求，因此培訓(xùn)經(jīng)理至少具備以下的三個(gè)能力。

深入了解業(yè)務(wù)知識(shí)；

精通業(yè)務(wù)分析技術(shù)，能夠敏銳地識(shí)別出業(yè)務(wù)中的能力問(wèn)題；

將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為案例的能力；

        要么你有錢(qián)！

請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)來(lái)幫你設(shè)計(jì)。在微博時(shí)代，南哥曾提出過(guò)一個(gè)343模型：如果你有10萬(wàn)的培訓(xùn)預(yù)算你應(yīng)該拿3萬(wàn)去做需求研究，用4萬(wàn)去支付講師的課酬，最后3萬(wàn)去做項(xiàng)目落地的設(shè)計(jì)，但遺憾的是很多公司，寧愿花10萬(wàn)元買(mǎi)四天永遠(yuǎn)也不會(huì)落地的課程，也不愿意用10萬(wàn)塊去真正地做一個(gè)落地培訓(xùn)項(xiàng)目，去真正做好訓(xùn)前的需求研究及訓(xùn)后的落地。

更值得反思的是：需求研究、培訓(xùn)落地這兩件事情，會(huì)高頻地出現(xiàn)在各種培訓(xùn)大會(huì)的高談闊論中，卻很少出現(xiàn)在具體的培訓(xùn)項(xiàng)目中，只有較少的具備務(wù)實(shí)主義的培訓(xùn)經(jīng)理，且手頭上有充足的培訓(xùn)預(yù)算，才把培訓(xùn)需求研究這件事落到實(shí)處，就如圖中所示我們?cè)O(shè)計(jì)了太多的“優(yōu)秀培訓(xùn)項(xiàng)目”，卻很少有學(xué)員按照你的路徑走完。

                                     .

       同樣的，這幅圖也適合于培訓(xùn)公司或者培訓(xùn)師，有一些培訓(xùn)公司或者是培訓(xùn)師們，非常熱衷于自己的模型的研究，把自己的產(chǎn)品弄得看起來(lái)高大上；但他們卻不去研究用戶的業(yè)務(wù)、用戶的需求。這種閉門(mén)造車(chē)的現(xiàn)象，在業(yè)內(nèi)還是相當(dāng)普遍的。甚至也有國(guó)外的所謂的外資培訓(xùn)公司，拿著在國(guó)外已經(jīng)淘汰的課程，在中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)賣(mài)著昂貴的價(jià)格，搞著講師認(rèn)證。但是培訓(xùn)圈里依然有一些人傻錢(qián)多的公司，大手筆買(mǎi)入，學(xué)了之后發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)有什么卵用。所以這張圖也告訴我們，與其羨慕學(xué)習(xí)他人的標(biāo)桿及理論經(jīng)驗(yàn)，而不如自己去探索實(shí)踐，與業(yè)務(wù)經(jīng)理們攜手并肩踏踏實(shí)實(shí)地趟出一條通往績(jī)效與創(chuàng)新的發(fā)展之路。